Tarifs et paiements

Il est important pour nous que vous sachiez combien vous payez et ce que vous payez. C'est pourquoi il n'y aucun frais caché et nos produits et services supplémentaires sont à des prix compétitifs.

La devise officielle sur l'ensemble de nos navires est l'euro et tous les prix sont affichés en euros. Si vous souhaitez changer votre argent en euros, la réception de votre bateau peut changer des quantités limitées.

Chez Celestyal Cruises, les bons comptes font les bons amis. Lors de votre enregistrement, vous recevrez votre carte d'embarquement personnelle qui fonctionne comme une carte de débit afin que vous puissiez oublier votre portefeuille pendant votre croisière. Nos transactions s'effectuent sans argent, pour que vous n'ayez pas à transporter d'argent sur nos navires. Tous les achats sont effectués, instantanément, avec votre carte d'embarquement personnelle. Vous pourrez l'utiliser dans nos boutiques, salons, spas, bars et pour payer les excursions à terre. Plus besoin d'emporter votre portefeuille partout avec vous; vous avez votre carte d'embarquement! Détendez-vous et amusez-vous.

Tout achat ou règlement de services qui impliquent un supplément tarifaire est automatiquement débité sur votre compte personnel, qui est lié à une carte de crédit valide ou un dépôt en espèces. Si vous souhaitez payer votre facture en espèces, vous devez laisser un dépôt auprès de la réception: nous vous recommandons un dépôt de 200 € pour les croisières de trois à quatre nuits et 300 € pour les croisières de sept nuits. Veuillez vous rendre à notre réception lors de l'embarquement pour activer votre compte personnel. Nous acceptons les cartes American Express, MasterCard et Visa, et les cartes de débit (tant qu'elles soient adaptées pour les transactions électroniques et qu'il ne s'agit pas de cartes de débit Maestro). Nous acceptons les chèques voyage (avec une commission de 2%), mais nous ne pouvons accepter les chèques personnels.

Vos achats à bord sont automatiquement débités de votre carte d'embarquement personnelle. Ceci comprend les services qui ne sont pas inclus dans votre forfait croisière:

 

  • Toutes les boissons autres que de l'eau du robinet, du café et du café aux repas
  • Casino
  • Achats à bord
  • Le salon de coiffure, les soins, services et produits aux spas
  • Tout achat dans notre boutique photo
  • Les excursions à terre
  • Accès Wi-Fi & appels téléphoniques depuis votre cabine
  • Les dépenses médicales
  • Les services de nettoyage
  • Room service
  • Les menus spéciaux aux repas
  • Les snacks du bar, les pizzas
  • Le mini-bar, le cas échéant

 

Votre forfait croisière inclut:

 

  • Les charges portuaires
  • Les primes et pourboires
  • L'accommodation en cabine selon la catégorie que vous avez réservée
  • La pension complète (à l'exception des menus spéciaux dans les zones de restauration & le room service)
  • Divertissement à bord, activités de jour & de nuit
  • L'utilisation des piscines
  • L'utilisation de la salle de sport & du sauna
  • L'utilisation du coffre-fort

 

Vous ne pouvez pas utiliser votre carte d'embarquement dans nos casinos. Vous pouvez seulement payer en espèces et si vous êtes âgé de 18 ans ou plus.

Le dernier jour de votre croisière, vous recevrez une facture dans votre cabine avec une liste détaillée de tous les frais débités sur votre carte d’embarquement. Vous pouvez également obtenir cette facture auprès de la réception. Si vous avez choisi de laisser un dépôt en espèces à la réception, vous devez payer le solde de votre facture avec de l'argent ou recevoir le solde restant. Après avoir réglé votre compte, soit en espèces ou avec une carte de crédit ou de débit, votre carte d'embarquement personnelle ne sera plus valable, et tout achat effectué à bord devra être payé avec de l'argent.

Il n'y a aucun frais supplémentaire au port ni de surcharge, ou de taxes portuaires. Tout est inclus dans le tarif final de votre billet.