CELESTYAL CRUISES SUSPEND TEMPORAIREMENT SES DEPARTS DE CROISIÈRE JUSQU'AU 1ER MAI 2020

13 mars 2020

 

Celestyal Cruises prend des mesures préventives et suspend ses départs de croisière jusqu'au 1er mai 2020. Cette décision fait suite aux circonstances inévitables de la poursuite de la propagation du virus COVID-19, et à l'augmentation des directives gouvernementales et restrictions dans le monde entier interdisant aux clients de quitter et de rentrer dans leur pays d'origine.

 

Nous sommes tous actuellement confrontés à une situation inconnue, extraordinaire, imprévisible et en constante évolution qui, par conséquent, perturbe considérablement les déplacements. Comme l'a récemment déclaré l'Organisation mondiale de la santé (OMS), chaque secteur et chaque individu doit être impliqué dans la lutte contre le COVID-19 et Celestyal Cruises suit ce conseil et celui des professionnels de la santé et régulateurs du monde entier, et agit en conséquence afin de réduire le risque de mise en quarantaine ou de rétention médicale pour nos clients et l'équipage. En outre, avec un nombre croissant de fermetures temporaires de ports de croisière et d’attractions majeures pour certains ressortissants, et certains pays imposant des restrictions aux rassemblements publics et aux visiteurs, une entreprise riche en destinations comme Celestyal Cruises ne peut pas assurer l'expérience promise pour le moment.

 

Par conséquent, nous avons pris la décision difficile mais responsable, pour cause de force majeure, de suspendre les départs entre le 14 mars et le 30 avril 2020. Nous prévoyons de recommencer à partir du 1er mai 2020 avec la croisière Iconique Aegean de 3 nuits sur Celestyal Olympia et le 2 mai 2020 avec la croisière Éclectique de 7 nuits sur Celestyal Crystal comme prévu. Pour toutes les réservations confirmées et entièrement payées, touchées par cette suspension temporaire, nous vous offrirons le choix entre un crédit pour une croisière future d'une valeur de 120% de la valeur de réservation d'origine ou un remboursement du montant initial payé. Les clients auront jusqu'à la fin du mois de décembre 2021 pour utiliser leur Future Cruise Crédit sur l'un de nos itinéraires. Pour plus de flexibilité, toute personne qui n'a pas utilisé le Future Cruise Crédit dans la période spécifiée, recevra automatiquement un remboursement égal au montant initial payé à Celestyal.

 

Pour continuer à offrir un service de qualité à notre clientèle, Celestyal Cruises émettra des certificats pour les futurs crédits de croisière pour tous les passagers concernés, comme indiqué ci-dessus. Ces certificats vous seront envoyés directement ou à votre conseiller en voyages, sauf indication contraire, il ne sera donc pas nécessaire d'appeler notre centre d’appel si vous choisissez l'option Future Cruise Crédit.

 

Les traversées concernées sont :

  • Trois continents de 7 nuits : 14, 21 et 28 mars 2020
  • Égée éclectique de 7 nuits : 4, 11, 18 et 25 avril 2020
  • Égée emblématique de 3 et 4 nuits : du 16 mars au 30 avril 2020

 

Depuis le lancement de la compagnie Celestyal Cruises en tant que marque il y a six ans, sur la base de décennies d'expérience dans le secteur de l'hôtellerie, notre première priorité continue d'être le bien-être de nos clients et de nos employés. Nos deux navires de taille moyenne, chacun suffisamment confortable pour fournir un service authentique et hautement personnalisé, offrent constamment à nos clients des séjours en mer mémorables et primés dans la région où nous opérons. Les fondements de la philosophie de l'entreprise reposent sur un héritage grec unique qui allie une hospitalité exceptionnelle à une véritable immersion dans une destination culturelle et offre des expériences authentiques de vie à bord et à terre.

 

En ces temps difficiles, Celestyal Cruises fera tout ce qui est en son pouvoir pour soutenir ses clients, ses employés et ses partenaires et espère qu’ils manifesteront à leur tour leur appui. Dès lors que les choses reviendront à la normale, Celestyal Cruises a hâte d'accueillir les invités à bord.

 

Pour plus d'informations et réservations, veuillez appeler le numéro +30-216-40-09-999 (Europe) ou envoyer un e-mail à [email protected]

 

Vente exceptionnelle

Découvrez nos offres en cours, prolongées jusqu'au 30 avril 2020.

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Politique Esprit Tranquille (Peace of Mind)

En savoir plus sur nos conditions Esprit Tranquille (Peace of Mind) pour les départs jusqu’au 30 juin 2020, offrant plus de souplesse à nos clients en ces temps incertains.

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Mesures médicales

Jusqu’à nouvel ordre, Celestyal Cruises adoptera les mesures préventives supplémentaires .

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