Assurance voyage

Cette section vous donnera toutes les informations nécessaires concernant la souscription à une assurance voyage pour votre croisière avec Celestyal Cruises.

Vous pouvez souscrire à une assurance voyage via Celestyal Cruises. Vous pouvez souscrire à une assurance voyage sur mesure et conçue sur la base de votre croisière. Mondial Assistance est une des sociétés du domaine éminentes mondialement et fournit des assurances voyage et des services d'assistance. Cette option est facultative et s'adapte selon vos besoins.

 

 

Choisissez le forfait qui correspond le mieux à vos besoins et associez-le à vos avantages de votre choix. Vos options sont:

 

OPTION 1: CELESTYAL COMPLETE

Assurance voyage et assistance

  • Frais médicaux et d'hospitalisation
  • Détérioration / Perte / Vol de bagage
  • Retard de bagage
  • Frais de rapatriement
  • Transfert d'espèces
  • Aide et assistance 24 heures sur 24

 

OPTION 2: CELESTYAL PLUS

Assurance voyage et aide + annulation

  • Frais médicaux et d'hospitalisation
  • Détérioration / Perte / Vol de bagage
  • Retard de bagage
  • Frais de rapatriement
  • Transfert d'espèces
  • Aide et assistance 24 heures sur 24 
  • Annulation de départ
  • Responsabilité civile

 

OPTION 3: CELESTYAL PREMIUM

Assurance voyage et aide + annulation avec limites augmentées des protections

  • Frais médicaux et d'hospitalisation
  • Détérioration / Perte / Vol de bagage
  • Retard de bagage
  • Frais de rapatriement
  • Transfert d'espèces
  • Aide et assistance 24 heures sur 24 
  • Annulation de départ
  • Responsabilité civile
  • Assistance juridique

 

VEUILLEZ NOTER:

  • Celestyal Plus et Celestyal Premium doivent être acquis dans les 48 heures qui suivent la réservation du voyage.
  • Pour plus d'informations et pour connaître les limites de la protection, veuillez suivre les liens dans la section Termes & Conditions de l'assurance voyage.
  • Une fois l'achat effectué vous recevrez un email de confirmation avec le Certificat de l'assurance voyage, dont le contrat et les conditions du programme.

Mondial Assistance est un fournisseur de services agissant comme contractant indépendant et n'agit en aucun cas comme les agents ou les représentants de Celestyal Cruises. Celestyal Cruises ne porte aucune responsabilité en aucun cas pour la conduite, les produits ou les services fournis par Mondial Assistance (notamment ses employés et/ou ses sous-contractants) ni pour quelconque perte se rapportant à celle-ci. Celestyal Cruises n'est pas propriétaire de et ne contrôle pas Mondial Assistance, ne fait aucune représentation d'aucune sorte quant à sa performance et n'est pas en charge de superviser ses activités. Quiconque utilise ces services devra conclure un contrat avec Mondial Assistance soumis aux termes et conditions de Mondial Assistance.

Les changements au niveau de la réservation ne seront pas automatiquement apparents sur l'assurance voyage une fois que l'achat aura été effectué. Dans le cas de changement (dates de la croisière, cabine, noms des passagers, etc.) après avoir souscrit à l'assurance voyage, vous devrez contacter directement Mondial Assistance à l'adresse électronique celestyal@mondial-assistance.gr ou appeler au Centre administratif des plaintes 24 heures/24 au +30 210 99 26 926. Sinon, vous pouvez contacter notre Service réservations et un responsable des réservations vous guidera en fonction.

L'Assurance voyage Mondial Assistance est soumise aux Termes & Conditions que nous vous conseillons de lire attentivement. La politique monétaire (dont les relèvements de couverture et les primes) est l'Euro, même si vous êtes débités du montant équivalant à votre monnaie locale. L'assurance maladie n'est pas remboursable. Pour plus d'informations, veuillez suivre les liens dans la section Termes & Conditions de l'assurance voyage.

L'assurance voyage est offerte et gérée par AGA International S.A. [10 rue Premetis, 17342, Athènes. opérant sous GRT150002709].  Le plan de ladite assurance voyage fournit une protection d'assurance lors du voyage couvert.  Toutes les prestations fournies dans la politique d'assurance sont mises en place et prises en charge par Mondial Assistance 24 heures sur 24, 24 jours par an, à condition que:

  • Le centre administratif des demandes de Mondial Assistance ait été préalablement informé et ait reçu tous les éléments nécessaires.
  • Le centre administratif des demandes de Mondial Assistance a préalablement accepté l'organisation et la prise en charge des protections, sans l'accord préalable duquel aucune prestation ni compensation n'a été accordée.

 

Centre administratif des demandes 24h/24: +30 210 99 26 926